走在河边，突然闻到一股刺鼻的臭味，水面泛着奇怪的颜色，漂着泡沫或者死鱼——这多半是河流被污染了。遇到这种情况，别光拍照发朋友圈，得赶紧打电话举报。
全国统一环保举报热线：12369
这是最直接有效的号码。拨打12369后，会接入当地生态环境部门的值班人员，你只需要说清楚时间、地点、污染情况，最好能提供照片或视频作为证据。比如：“我在XX市XX桥下看到河水发黑发臭，岸边有暗管在排水”，信息越具体，处理越快。
这个号码不仅管工业排污，像非法倾倒废液、养殖场直排粪水、施工泥浆入河等问题也能投诉。以前有人发现自家村口的小河被上游印染厂染成蓝色，打了12369不到两天就来了执法车，厂子被查封整改。
也可以试试12345政务服务便民热线
有些地方的12369并入了12345系统。拨通12345后说“我要举报河流污染”，坐席会自动转接给环保部门。这种方式更适合不熟悉当地机构设置的人，一个电话全搞定。
比如去年夏天，杭州一位市民在西湖边散步时发现湖面有油污带，他打12345反映，半小时内就有工作人员到场取样检测。
特殊情况可联系水利或城管部门
如果污染发生在城市内河，像是小区污水管错接到雨水井导致河水发臭，可以打当地城管电话。涉及河道管理、堤坝破坏等问题，则可联系水利局值班电话，这类信息一般能在区政府官网查到。
记得备个手机录音功能，打电话时录下来，万一后续没人处理，还能作为跟进依据。举报时别情绪化骂街，冷静描述事实更容易得到重视。