接触的时间长了，发现原来好多人只是纸老虎，他在你一知半解的时候，可能会把你当做一个业务熟练的人员，当他发现原来你并不熟练的时候，他们也会耐心的给你进行解答。

我觉得我的这位同事可能遇到的就是这种现象，因为他在这个科室已经工作好几年了，对应的上一级部门的那些工作人员，也是在相同科室工作好几年的时间了，所以有些事情他们觉得理所应当的下一级部门的人员可以做的很好。

但是当预期和现实不匹配的时候，可能说话的语调就没有那么的委婉。而我的这位同事一个人承担那么大的工作量，可能本来心里就委屈，再加上忙了一天的工作，临近下班时间，本来想放松的心情，再听上一顿“喷子”，不由自主的就会感到委屈。

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都说县官不如现管，其实现在这些部门单位里的工作人员素质普遍都是比较高的。

一方面是各方面条条框框的规定要求我们提高服务意识，另一方面是临近年底了，工作压力实在是大。

我相信有些话当他们自己说出口的时候，自己应该也会感到后悔，但是说出口的话，他们没法收回，没想到却意外的伤害了同事的心。

其实在工作中是不应该有一个玻璃心的，要不停的进行磨砺，磨砺的不只是工作上的业务水平，更要磨砺的是你的心理素质和抗压能力。

已经不是初出茅庐的小姑娘小青年了，看来我的同事在心路历程这方面还是需要好好的锻炼啊。

当然我们自己也要引以为戒，以后如果遇到类似的问题，把心放宽一点点，凡事多想开一点，其实也没什么大不了的。对待别人，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，能带给大家好心情的话其实不贵，值得付出。